1. Disponibilidad de los productos y política de entrega
* Productos estándar: Por lo general mantenemos una cierta cantidad de nuestros productos estándar en existencias, como muestra. Apenas recibimos el pago del cliente, podemos enviar inmediatamente el pedido.
*Productos hechos a medida: Si el cliente necesita funciones hechas a la medida, debe entregarnos las especificaciones del producto que desea, y nos tomará algunos días fabricarlo.
2. Accesorios
Podemos ofrecer los accesorios correspondientes a cada reproductor: soportes para montaje en la pared o en las estanterías, soportes paras tabletas, cables alargadores USB, adaptadores de corriente con medidas no convencionales, etc.
3. Transporte
* El precio de nuestros productos se basa en el precio franco fábrica en Shenzhen.
* Podemos ayudar a nuestros clientes con la entrega de las mercancías a un precio costo, seguro y flete (CIF) o franco sin despachar en aduana (DDU), por mar o por aire.
4. Garantía
Ofrecemos un año de garantía de calidad en nuestros productos, excepto en caso de daños causados por personas y en casos de fuerza mayor.
5. Procedimientos de devolución y sustitución de mercancías
* Es necesario que el cliente tome una foto o grabe un video para mostrarnos el problema. Nuestros ingenieros analizan el caso y así determinan el procedimiento a seguir:
-- Si se puede resolver el problema actualizando el software, enviaremos al cliente el software necesario para la actualización.
-- Si se puede resolver el problema cambiando una pieza, como una tarjeta de circuito impreso o alguna otra, enviaremos al cliente la pieza correspondiente.
-- Si no se puede resolver el problema, el cliente nos devuelve el producto y corre con los costos del envío. Si el producto se encuentra dentro del período de garantía, enviaremos un producto nuevo o uno reparado, y correremos con los costos del envío. Si la garantía ya expiró, el cliente correrá con los costos del envío.
6. Asistencia para redes/
